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MyCRM始终秉承“为客户多想一点，离成功就近一点” 的服务理念，为客户提供“专业、及时、真诚”的服务，把“实现价值、客户满意”作为服务目标。 |
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| □ 专业 ：MyCRM提供专业的咨询和系统实施服务；MyCRM具有专业的咨询专家和经验丰富的实施服务工程师；具有专业的项目管理方法和手段；500家成功用户的实施服务经验更是积累了丰富的专业知识和方案能力。 |
| □ 及时 ：实时响应是MyCRM最基本的服务要求，MyCRM的服务中心、服务热线、网络在线服务、以及遍布全国30多个城市的授权代理服务商是及时服务的保障。 |
| □ 真诚 ：真诚为客户服务是MyCRM每个服务工程师的基本原则，三年多来，MyCRM演义了一个又一个真诚感人的服务故事，而深受用户好评。 |
| MyCRM服务中心负责服务体系规划和管理、服务监督与质量管理、重要项目支持与实施、知识及支持培训管理、在线服务及维护等管理工作。服务体系的规划和管理主要是规划MyCRM全国范围内的用户服务架构、服务规范和服务流程制定等工作。服务监督与质量管理主要是监督各地售后服务及项目实施的规范性，审核各地项目实施的质量，考核管理各地服务部的服务业绩。重要项目支持与实施主要是管理和直接参加各分子公司的大客户业务的项目咨询、项目实施等工作，同时帮助各分子公司带出一支具备项目管理和项目实施能力的服务团队。知识及支持培训管理主要从知识、经验和技术支持角度实现对各分子公司和代理商的用户服务业务的支持和培训工作，将整个公司的服务经验进行总结，形成服务支持的知识库，帮助服务体系的成员提高业务能力，更好更专业地为用户提供服务。 |
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