MyCRM认为企业“CRM化”能力，是现代市场环境和竞争形式下，企业的必备能力。企业要获得稳健、快速的发展，就必须要构建自身成熟、稳健的“CRM化”能力。构建“CRM化”能力，可以从2种途径来开始：第一，理解和贯彻CRM的方法。第二，选择使用IT软件工具（CRM 软件系统）。随着中国CRM市场的逐步发展和繁荣，主流的CRM软件系统，已经很好的融合了CRM方法和IT工具2种思想。导入适合的CRM软件系统，将是企业有效构建“CRM化”能力的最有利武器。