MyCRM应用流程以完整的客户生命周期管理为基础，结合企业营销业务特点，真正实现客户资源的企业化管理，保障企业对客户资源的有效掌控，有效的推行统一的客户贡献值评价标准以及对应的客户保持策略。

该流程以企业的销售业务为主体，包括市场、销售、服务以及老客户的维护和再销售等业务环节。总体应用流程如下图所示：