关系型销售指客户购买的重复度较高，且有一定的规律，重复购买周期较短。其销售管理的重点是重复购买管理、竞争管理和客户维护；客户管理、客户价值管理、关联销售管理、竞争管理、服务管理、客户满意度管理等是CRM应用的重点。

关系型销售应用流程如下图所示：